Um projeto-piloto do INSS quer instalar pontos de autoatendimento em agências bancárias do país. A ideia é criar um equipamento, como um caixa eletrônico, para que aposentados e pensionistas possam receber atendimento da previdência.
De acordo com o órgão, mais da metade das demandas dos segurados que procuram uma agência do INSS poderia ser resolvido pela internet. De acordo com a previdência, dos 96 serviços oferecidos pelo INSS, 90 já podem ser acessados digitalmente. Vale lembrar que o público de aposentados e pensionistas no país são majoritariamente de idosos ou deficientes com dificuldade de acesso a serviços digitais.
Ainda não há prazo para que os totens de autoatendimento do INSS sejam instalados nos bancos. De acordo com o INSS, o projeto poderá reduzir também a fila de solicitações de benefícios.
AliançA FM
