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Celpa lança aplicativo para smartphones e tablets

App permite que clientes tenham acesso a serviços da concessionária sem precisar ir até uma loja

203044A Celpa lançou um aplicativo para smartphones e tablets da plataforma Android. Com o app, os clientes da concessionária poderão ter acesso a serviços sem precisar ir até uma agência de atendimento. Segundo a companhia, em breve o app será disponibilizado para a plataforma iOS.

Com a ferramenta é possível informar falta de energia fornecendo apenas o número da unidade consumidora e ponto de referência, viabiliza a consulta de fatura e o download da 2ª via do documento, é possível, ainda, solicitar religação, fazer acompanhamento de solicitações informando o número de protocolo, verificar endereços de agências e o histórico de consumo.

O cliente ainda recebe avisos em tempo real com informações sobre o acompanhamento de ocorrências. Outra novidade é o atendimento via chat. Ao clicar na opção dentro do aplicativo, o usuário será direcionado ao site da empresa e poderá ser atendido em tempo real por um profissional da concessionária.

Fonte: ORM/News

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